Allgemeine Verkaufsbedingungen

 

Gültig ab 14.04.2020

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Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf der Produkte „Hubert Gasser“ (im Folgenden „Produkte“), die auf der Website www.hubertgasser.com/shop (im Folgenden „Website“) der D&O Trading S.r.l., Via Giotto 3, 39100 Bozen, MwSt.-Nr. IT02835790219 (im Folgenden „Verkäufer“), angeboten werden, und sind Bestandteil dieses Kaufvertrags. Jeder Nutzer, der auf der Website surft, wird gebeten, den Vertrag vor Abschluss einer Bestellung von Produkten auf der Website (im Folgenden „Bestellung“) zu lesen; das Absenden einer Bestellung impliziert deren Annahme. Jede Änderung des Vertrags tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft und regelt alle nachfolgenden Bestellungen.

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1. Kunden

Das Aufgeben von Bestellungen auf der Website ist ausschließlich volljährigen natürlichen Personen vorbehalten, die nach geltendem Recht geschäftsfähig sind verbindliche Vereinbarungen zu treffen, und die nicht im Rahmen einer eventuell ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Soweit erforderlich, müssen die Kunden Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Lieferadresse der Produkte, Steuernummer sowie weitere persönliche Informationen angeben. Diese Informationen müssen wahrheitsgemäß, korrekt und stets aktuell sein. Der Nutzer darf keine Bestellungen auf der Website unter Verwendung des Namens oder der Zugangsdaten Dritter tätigen. Der Kauf von Produkten zum Zwecke des Weiterverkaufs ist untersagt.

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2. Annahme einer Bestellung – Kaufvertrag

Nach dem elektronischen Absenden einer Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese Mitteilung informiert den Kunden darüber, dass die Bestellung eingegangen ist, und teilt ihm die entsprechende eindeutige Bestellnummer mit. Sie stellt keineswegs eine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar. Sollten eine oder mehrere Angaben in der E-Mail nicht korrekt sein, muss der Kunden dies dem Kundenservice des Verkäufers umgehend per E-Mail an shop@hubertgasser.it mitteilen. Die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt erst in dem Moment, in dem dieser dem Kunden die Auftragsbestätigung zusendet, was in der Regel zeitlich mit dem Versand der Produkte zusammenfällt. Der entsprechende Vertrag gilt zu dem Zeitpunkt als abgeschlossen, zu dem die Auftragsbestätigung beim Kunden eingeht. Bis zu diesem Zeitpunkt behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung nach Ermessen nicht anzunehmen. Insbesondere haftet der Verkäufer in keiner Weise, falls ein bestelltes Produkt nach Absenden der entsprechenden Bestellung von der Website entfernt wird, da es vorkommen kann, dass auf der Website versehentlich Produkte angezeigt werden, die zum betreffenden Zeitpunkt nicht verfügbar sind. Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit der Bestellung kontaktiert der Kundenservice den Kunden, um zu prüfen, ob dieser wünscht:

• eine Teillieferung zu erhalten,

• die vollständige Bestellung in mehreren Sendungen zu erhalten oder

• die Bestellung zu stornieren. Im Falle der vollständigen Nichtverfügbarkeit der Bestellung kontaktiert der Kundenservice den Kunden hingegen, um ihn darüber zu informieren, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann und storniert die entsprechende Bestellung. In diesem Fall erfolgt keine Belastung des Kunden.

 

Bestellungen können per Kreditkarte, Debitkarte oder über die sonst auf der Website bereitgestellten Zahlungsmethoden (Banküberweisung) bezahlt werden. Der Verkäufer nimmt die Belastung des Kaufpreises (wie unten definiert) zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung vor. Es können jedoch bereits vor der Annahme der Bestellung Sicherheitsüberprüfungen hinsichtlich der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode durchgeführt werden, wie etwa eine Vorautorisierung oder eine Vorbelastung zu Vorsichtszwecken. Der Verkäufer bedient sich eines Zahlungs-Gateways zur Autorisierung von Bestellzahlungen; folglich verwaltet der Verkäufer keine Finanzdaten bezüglich der vom Kunden genutzten Zahlungsmethode direkt und auch die Website verarbeitet keine zum Abschluss der Bestellung bereitgestellten Finanzdaten. Das Zahlungs-Gateway schützt die Details der verwendeten Kredit- oder Debitkarte durch Verschlüsselung sensibler Informationen, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten. Die Website nutzt die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um einen höheren Sicherheitsstandard bei jeder Bestellung zu garantieren. Für den unwahrscheinlichen Fall von Fehlern, Fahrlässigkeit oder rechtswidrigem Handeln im Zusammenhang mit der Verwaltung der Transaktion durch das Zahlungs-Gateway und die Zahlungsvermittlungssysteme können weder der Verkäufer noch die Website haftbar gemacht werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Transaktion zu stornieren und die entsprechende Bestellung zu annullieren, falls eine betrügerische Verwendung der für die Bestellung gewählten Zahlungsmethode gemeldet wird. Darüber hinaus haftet der Verkäufer nicht für eine etwaige unzulässige Nutzung einer Zahlungsmethode durch Dritte, die nicht auf ein eigenes Verschulden oder eine eigene Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.

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4. Versand und Lieferung

Der Verkäufer versendet und liefert Bestellungen über Kurierdienste. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellungen präzise und zügig an die Kunden zu liefern, unter Einhaltung der auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Lieferfristen und in jedem Fall innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Absendens der Auftragsbestätigung an den Kunden. D&O Trading S.r.l. haftet nicht für zusätzliche Kosten, die dem Käufer durch sein eigenes Verhalten oder durch Fehler oder Ungenauigkeiten bei der Eingabe der Lieferdaten entstehen. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden zu dem Zeitpunkt übermittelt, zu dem die Produkte zum Versand an den Kurier übergeben werden. Unter bestimmten Umständen, wie zum Beispiel während des Schlussverkaufs oder bei Betriebsschließungen, können die Lieferzeiten variieren. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die nicht auf sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Der Verkäufer ist von der Haftung befreit bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen, Umständen im Zusammenhang mit Zollabfertigungsverfahren sowie jeglichen sonstigen Vorkommnissen im Zusammenhang mit der Erbringung von Kurierdiensten oder sonstigen Umständen außerhalb seiner Kontrolle. Der Kunde wird gebeten, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die Zustellung der Bestellung zu erleichtern, indem er für den Empfang verfügbar ist oder diesen an Dritte delegiert. Der Kurier unternimmt einen ersten Zustellversuch der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse. Sollte die Zustellung fehlschlagen, informiert der Kurier den Kunden über den erfolgten Zustellversuch und bemüht sich, einen weiteren Zustelltermin mit dem Kunden zu vereinbaren. Sollte die Zustellung der Bestellung endgültig fehlschlagen, kontaktiert der Kundenservice den Kunden, um dessen Interesse an einem erneuten Versand zu prüfen. Bei der Lieferung hat der Kunde die Anzahl der Packstücke und die Unversehrtheit der Außenverpackung zu überprüfen. Sollte der Kunde Unstimmigkeiten bei der Lieferung feststellen, muss er das Lieferelement unter Vorbehalt unterzeichnen und den Kundenservice kontaktieren. Unterlässt er dies, kann der Kunde später keine Einwände mehr hinsichtlich der Lieferung erheben, unbeschadet der Bestimmungen in Art. 8 bezüglich versteckter Mängel und unter Einhaltung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Der Kundenservice des Verkäufers ist telefonisch unter +39 0471 539721 oder per E-Mail unter shop@hubertgasser.it erreichbar. Bei Auswahl eines abweichenden Lieferlandes können Preise, allgemeine Bedingungen und die Verfügbarkeit von Artikeln variieren.

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5. Preise

Alle auf der Website veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Betrag der Versandkosten, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, wird in der Bestellübersicht während des Checkout-Vorgangs angezeigt und in der Auftragsbestätigung ausgewiesen, die dem Kunden nach Annahme der Bestellung zugesandt wird. Etwaige nachträgliche Änderungen der Produktpreise treten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, ohne Rückwirkung auf bereits durch Zusendung der Auftragsbestätigung angenommene Bestellungen. Vorbehaltlich des Falles eines erkennbaren Irrefführens gemäß Art. 1431 des italienischen Zivilgesetzbuches (c.c.) behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung aufgrund eines fehlerhaften Preises, der auf der Website veröffentlicht oder in der Empfangsbestätigung der Bestellung angegeben wurde (d. h. vor der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer), nicht anzunehmen.

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6. Gutscheine und Rabattcodes

Im Rahmen von Marketingkampagnen kann der Verkäufer den Kunden Gutscheine und Rabattcodes für den Kauf von Produkten auf der Website zur Verfügung stellen. Solche Gutscheine und Rabattcodes können unter keinen Umständen für Käufe in der Boutique verwendet werden. Vom Verkäufer ausgegebene Gutscheine und Rabattcodes sind in keinem Fall erstattungsfähig.

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7. Mangelhafte Produkte – Gesetzliche Gewährleistung

Unbeschadet der Bestimmungen in vorstehendem Art. 4 übernimmt der Verkäufer die Haftung für jeden ursprünglichen Defekt der Produkte. Der Verkäufer garantiert dem Kunden, dass die verkauften Produkte frei von Mängeln sind und den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen, insbesondere dass die Produkte:

• der auf der Website bereitgestellten Beschreibung entsprechen und über die Eigenschaften der Produkte verfügen, die D&O Trading S.r.l. dem Kunden als Muster oder Modell vorgeführt hat;

• für den Zweck geeignet sind, für den Waren derselben Art gewöhnlich verwendet werden;

• die Qualität und Leistungsfähigkeit aufweisen, die bei Waren derselben Art üblich sind, unter Berücksichtigung der Beschaffenheit der Ware.

Aus technologischen Gründen können weder D&O Trading S.r.l. noch die Website garantieren, dass die Farbdarstellung auf dem Bildschirm stets exakt ist. Geringfügige Abweichungen zwischen der Produktbeschreibung auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts gelten im Sinne dieses Vertrags nicht als Vertragswidrigkeit des Produkts. Die Konformitätsgarantie der auf der Website verkauften Produkte gilt für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum des Empfangs der Produkte durch den Kunden. Für den Verkauf der Produkte gelten die Bestimmungen der Artikel 129, 130 und 132 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo). Wird ein mangelhaftes Produkt geliefert, kann der Kunde die kostenlose Wiederherstellung der Konformität der Produkte durch Reparatur oder Ersatz verlangen. Ist dies nicht möglich, hat der Kunde Anspruch auf eine entsprechende Minderung des Kaufpreises oder auf Erstattung des Kaufpreises sowie etwaiger Versandkosten. Der Kunde zeigt D&O Trading S.r.l. jeden Mangel innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen ab Entdeckung des Mangels per E-Mail an shop@hubertgasser.it an. Nach Erhalt der Mitteilung des Kunden setzt sich der Verkäufer mit diesem in Verbindung, um die Modalitäten für die Rückholung der Produkte direkt abzusprechen. Die bloße Entgegennahme der Produkte durch den Verkäufer nach Einleitung dieses Verfahrens bedeutet keineswegs die Anerkennung eines Mangels, da hierfür eine sorgfältige Prüfung durch den Verkäufer erforderlich ist. Die Geltendmachung versteckter Mängel verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung des Produkts.

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8. Umtausch und Rücksendung von Produkten – Widerrufsrecht

Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung hat der Kunde das Recht:

• den Umtausch eines Produkts gegen ein Exemplar desselben Produkts in einer anderen Farbe oder Größe zu verlangen; oder

• vom Vertrag zurückzutreten, ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen („Widerrufsrecht“).

Zu diesem Zweck ist für die Fristwahrung das Lieferdatum maßgeblich, das aus dem Tracking-System des Kuriers auf dessen Website hervorgeht. Möchte der Kunde den Umtausch der Produkte verlangen oder das Widerrufsrecht ausüben, muss er D&O Trading S.r.l. seine Absicht vorab auf folgende Weise mitteilen:

1. Der Kunde füllt das Rücksende- und Umtauschformular aus, einschließlich der in der Auftragsbestätigung enthaltenen eindeutigen Bestellnummer, legt dieses auch in das Paket, und sendet es digital an shop@hubertgasser.it.

2. Nach Erhalt des Rücksende- und Umtauschformulars sendet der Kundenservice des Verkäufers dem Kunden eine E-Mail mit der Rücksendenummer, die außen auf dem Paket angebracht werden muss. Die Rücksendung kann jedoch verweigert werden, wenn der Verkäufer feststellt, dass die Voraussetzungen für den Widerruf oder den Umtausch nicht vorliegen, beispielsweise weil seit dem Tag der Lieferung an den Kunden mehr als 14 (vierzehn) Tage vergangen sind.

3. Alternativ kann der Kunde den Kundenservice auch per E-Mail unter shop@hubertgasser.it oder telefonisch unter +39 0471 539721 kontaktieren und dabei die eindeutige Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung angeben.

Die Rückgabemöglichkeit gilt nur für Bestellungen, die dem Kunden laut Tracking-System des Kuriers bereits zugestellt wurden. Das Rücksende- oder Umtauschformular ist vom Kunden auszufüllen und muss in jedem Fall die eindeutige Bestellnummer sowie den eventuellen Wunsch enthalten, das Produkt gegen ein Exemplar desselben Produkts in einer anderen Farbe und/oder Größe umzutauschen. Die Risiken und unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Der Kunde muss die zurückzusendenden Produkte zwingend innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rücksendenummer an die auf dem Rücksende- und Umtauschformular angegebene Adresse des Verkäufers absenden.

Insbesondere gilt:

• Die zurückgesendeten Produkte müssen mit allen Etiketten, Sicherheitssiegeln, Verpackungen und Zubehörteilen (Schutzhülle, Kleiderbügel, Kleidersack usw.), die mit der Bestellung geliefert wurden, zurückgeschickt werden.

• Die Produkte, Etiketten, Sicherheitssiegel, Verpackungen und Zubehörteile dürfen keinerlei Gebrauchsspuren oder Kratzer aufweisen und in keiner Weise verändert worden sein (getragen, gewaschen, gebügelt usw.); sie müssen in demselben Zustand, in dem sie vom Verkäufer versandt wurden, und in ihrer originalen „Hubert Gasser“-Innenverpackung zurückgeschickt werden.

Der Kaufpreis wird nicht erstattet für:

• Produkte, bei denen das Sicherheitssiegel entfernt oder abgeschnitten wurde; und/oder

• Produkte, die gebraucht, unvollständig (insbesondere bei fehlenden Teilen oder Zubehörteilen), beschädigt, verschlechtert oder verschmutzt sind. Eventuelle Gebrauchsspuren an der Sohle zurückgesandter Schuhe beeinträchtigen die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts.

• Ohne die originale „Hubert Gasser“-Innenverpackung zurückgesandte Produkte.

Der Kunde haftet allein für jeden Wertverlust der Produkte, der sich aus einem Umgang mit ihnen ergibt, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht erforderlich ist. Nach Prüfung des Vorliegens der Voraussetzungen für den Produktumtausch oder die Ausübung des Widerrufsrechts teilt der Verkäufer dem Kunden die Annahme der Rücksendung mit und veranlasst den Umtausch des Produkts oder im Falle des Widerrufs die Erstattung des Kaufpreises. Der Verkäufer verpflichtet sich, die genannte Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Produkte abzuwickeln. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die Bestellung verwendet hat. Ebenfalls unter Beachtung der oben beschriebenen Widerrufsbedingungen kann der Kunde die auf der Website erworbenen Produkte persönlich oder durch eine beauftragte Person in einer unserer auf der Website angegebenen Hubert Gasser Boutiquen zurückgeben. In diesem Fall muss der Kunde unserem Kundenservice die Absicht mitteilen, die Rückgabe in unseren Geschäften durchzuführen. Für die Rückgabe in der Boutique muss der Kunde Folgendes bereithalten:

1. eine Kopie des Kaufbelegs;

2. eine Kopie der E-Mail, die vom Kundenservice des Verkäufers zur Mitteilung der Rücksendenummer versandt wurde;

3. eine Kopie des Rücksende- und Umtauschformulars;

4. das Original eines eigenen gültigen, im Hoheitsgebiet der Boutique anerkannten Ausweisdokuments.

Hat der Kunde die Produkte ohne Vorliegen der Widerrufsvoraussetzungen zurückgesandt, kann D&O Trading S.r.l. kein Widerrufsrecht anerkennen. In diesem Fall sendet der Verkäufer das Produkt an den Kunden zurück, vorbehaltlich der Prüfung einer diesbezüglichen Bereitschaft, und behält sich vor, ihm die nachfolgenden Versandkosten in Rechnung zu stellen. Nach mehreren aufeinanderfolgenden Widerrufs- und Rücksendeaktionen eines Kunden behält sich der Verkäufer das Recht vor, zu entscheiden, ob er eine Bestellung desselben Kunden annimmt oder nicht.

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9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die durch sie geregelten Kaufverträge unterliegen italienischem Recht. D&O Trading S.r.l. weist den Kunden, der die Verbrauchereigenschaft gemäß Art. 3 Abs. 1 lit. a) des Verbraucherschutzgesetzes erfüllt, ferner darauf hin, dass eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher (sog. OS-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die OS-Plattform kann der Käufer die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder dieser Stellen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten, an dem er beteiligt ist. Kommt ein Schlichtungsversuch im Sinne des vorherigen Punktes nicht zustande oder bleibt dieser erfolglos, ist für Streitigkeiten ausschließlich das Gericht Bozen zuständig, es sei denn, diese Bestimmung findet aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften im Wohnsitzland des Kunden keine Anwendung.

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10. Mitteilungen oder Beschwerden

Für alle Mitteilungen, Informationen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung und diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann sich der Kunde per E-Mail an den Kundenservice unter shop@hubertgasser.it wenden.

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12. Verschiedenes

In diesem Vertrag schließt die Einzahlform je nach Kontext die Mehrzahl ein und umgekehrt. Ein Verzicht seitens D&O Trading S.r.l., Rechtsbehelfe bei einer Verletzung dieses Vertrages geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf frühere oder künftige Verletzungen von Bestimmungen dieses Vertrages dar. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages aus irgendeinem Grund rechtswidrig, nichtig oder unwirksam sein, wird diese Bestimmung als von den übrigen Bestimmungen dieses Vertrages trennbar angesehen, wodurch die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen in keiner Weise beeinträchtigt wird.